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      故宫上元节夜场门票乱象调查

        近日,故宫博物院发布公告称,将于2月19日(正月十五)、2月20日(正月十六)举办“紫禁城上元之夜”文化活动。观众可通过故宫博物院票务系统预?#27982;?#36153;参加,名额有限,约满为止。

        这是故宫94年来的首次夜场秀,吸引了无数网友熬夜抢票。但据网友反映,刚开放预约,购票系统就已崩溃,再点击进去时门票已经销售一空。盛况之?#20081;?#31080;难求,一些黄牛便打起了主意。

        记者了解到,在二手交易?#25945;?#19978;,原本免费的门票被炒至最高9999元一张,而想要这张票的人并不少。

        票源供不应求 代订转让混杂

        2月18日凌晨,故宫票务网站一度出?#27835;?#27861;访问的情况,这被认为是与“紫禁城上元之夜”文化活动的抢票有关。记者注意到,当日凌晨1点故宫票务网站恢复正常,但2月20日晚的“紫禁城上元之夜”已显示无余票。

        而2月19日的门票在2月17日故宫票务系统发布消息当日,就已被预约完毕。

        2月18日下午,记者在网络上搜索“故宫门票”,发现有人以两三千元的高价转让元宵节的故宫门票。

        有一个发布者写道:“3000元一张能接受的可私信,接受小刀(可小幅度砍价)”。有不少网友留言咨询。也有人直言“免费预约的门票卖3000元,也真好意思”“这价格疯?#31246;?rdquo;。

        记者注意到,在二手交易?#25945;?#21644;微博上,都有网友出高价求购故宫元宵节门票。

        “20号故宫元宵节夜场门票代订,进不去可全额退款。”2月18日下午,一名卖家以200元一张的价格在二手交易?#25945;?#19978;?#36164;?#25925;宫上元节夜场门票,界面显示25人想要,浏览量234次。记者通过二手交易?#25945;?#31169;信卖家,卖家称只要出示姓名和身份证号码即可代订,购买成功后买家会收到短信通知,检票时也只需和正常购票的游客一样,刷身份证进入即可。

        既然预?#21363;?#38376;票需要实名认证,而官方购票渠道的名额早已被一抢而空,那这200元的门票是如何代订的呢?门票又如何保真?

        在记者的追问下,卖家对订购渠道缄口不言,只称买家可以成功入园后再确认收货。“你?#32422;?#20080;?#20132;?#25250;到票,或从票贩子处买到更便宜的,在出票前随时都可以退款。”

        与此同时,记者看到在同一交易?#25945;?#19978;,故宫夜场门票的售价从80元到3000元不?#21462;?#36825;些定价标准究?#25925;?#22914;何界定的?

        “每个人定价不一样。”上述卖家这样回复称,“过年那会儿,他们卖500元,我只卖100元,我每天只出20张左右,你可以?#27425;业?#35780;价。”

        按照卖家的提示,记者翻到了评价界面,发现这位卖?#22812;?#25910;?#28966;?1条评价,全部为诸如“非常靠谱!非常靠谱!”“进来了,很顺利”等好评。其芝麻信用状况也显示极好。

        随后,记者与一位在二手交易?#25945;?#19978;标价3000元的卖家取得了联系。这名卖家在宝贝详情中标注:“?#32422;?#25250;到一张故宫正月十五夜场门票,因事去不了现在转出。”他同时附上了来自?#35272;?#31185;技的“紫禁城上元之夜”门票预定成功短信,证明?#32422;?#25152;售门票的真实性。

        2月18日晚8点,这张标价3000元的门票已经降价至1500元。当记者询问其是否能用身份证帮忙预约时,这名卖家称?#32422;?#19981;是“黄牛”,“这张门票是单纯地降价转让”。

        两个小时后,当记者再次查询这张票的售卖情况时,发现卖家已经以1500元的价格成功卖掉。

        入园花样百出 挑战实名验证

        根据故宫相关规定,“网上预约信息仅限本人使用,不得转借他人,参观时请务必携带好身份证件”。

        而那些代订的门票,据相应的卖家称也是通过身份证实名验证购买成功的。接下来的问题就是如何成功入园,?#28304;?卖家?#19988;?#26159;花样百出。

        根据卖家为记者提供的那张以1500元成功交易的故宫门票验票?#24471;?其中第三条被卖家用红色五角星标记:“参观当天,因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的观众,可凭预售登记的证件号到检票口东侧的‘综合服务窗口’申请?#19968;?#20837;园凭证”。

        而个别卖家也是钻了第三条提示的空子,即买家可以不用身份证顶替卖家入园。但是在一些高价?#36164;?#25925;宫夜场票的交易信息下,一位自称是故宫工作人员的网友提示大家“千万别买故宫夜场票,故宫的夜场票都是刷身份证认脸进宫的”。

        “实名验证制,如果发现不是本人将取消入场资格,并且以后有活动也参加不了了。?#36864;?#36825;么多,倒腾票的请注意。”一名网友留言道。

        ?#36824;?#36825;条提醒似乎并没有引起买家们的特别关注,在每一条门票?#36164;?#20449;息下还有很多自称有票的用户在留言中称可以转让。还?#26032;?#20027;在转让?#24471;?#20013;称可以通过互押身份证的方式入园参观。

        在某微博关于“故宫首次开放夜场参观”的相关新闻?#26053;?记者发现了招揽顾客的“黄牛”。这名“黄牛”自称某知名票务网站的员工,手头的票源来自抢到票又不计划前往参观的游客,售价120元一张。

        这名“黄牛”称,购票者只需要提供身份证及姓名,支付后便可完成购票,以身份证为进入故宫参观的凭证,如买票后计划改变,可以随时退票。在记者的数次追问下,“黄牛”均称?#32422;?#30340;票是真票,能让购买者顺利进入故宫夜场参观,以微信支付为支付方式,但是无法提供故宫的官方出票信息。

        此外,记者注意到,还有另一种情况——?#20204;?#26604;入园。记者和另一名叫价每张1500元的卖主联系,询问是否能确定入夜场。对方称肯定可以进入故宫,对于入园方式,对方称“午门检票拿着请柬”。随后,这名卖主称这两张票已经出售。

        其中一名售卖者也对记者称,卖出的是邀请函,不需要身份证验证,以邀请函可?#28216;?#38376;直接进入故宫参观。邀请函是针对“上元之夜”的活动直接发出的请柬,从卖家发来的?#35745;?#30475;,并未署名。根据卖家的介绍,可凭借空白邀请函进入,一张函进一个人,报价为5000元两张,当面交易。这名售卖者同时对记者称,另外出售邀请函的卖家为3000元一张,同时对进入者有?#21592;?#35201;求。

        除了公开售卖故宫夜场票的卖家以外,还有许多个人在网络上高价求票,在其发?#23478;?#38754;的评论区,也出现了可以转让票的个人用户,称可通过使用其身份证复印件,尝试通过实名制验票。

        黄牛高价炒票 供需矛盾待解

        值得注意的是,不仅“紫禁城上元之夜”的门票炒至几千元,2019年春节期间,故宫举办的“紫禁城里过大年”系列展览也给“黄牛”们带来了可乘之机。

        数据显示,2019年正月初一故宫接待旅客8万人次,同比增长42.9%。正月初一至初六的门票在春节前夕就已经全部售罄。在故宫门票一票难求时,“黄牛”的生意却风生水起。据多位网友爆料,春节期间故宫的黄牛票被炒至300元至400元一张,比淡季门票价格涨了10倍。

        为了治理黄牛票猖獗乱象,早在2015年,故宫就已经开?#38469;?#34892;实名制购票制度,每个证件每天限购一张门票,每天8万张,售完为止。然而,故宫门票实名制制?#20154;?#20046;并没有阻止黄牛票的泛滥,故宫门票动辄炒至几百元一张的事情时有发生。

        一名王姓游客曾对?#25945;?#31216;:“故宫门口就能看到很多活跃的‘黄牛’,他们声称?#32422;?#25163;中的门票是提前预留好的,只需要提供姓名和身份证号就可以购买到故宫门票。”

        故宫博物院票务相关工作人员称,票价超出官方售价的情况应该是“黄牛”刷票所致,这些“黄牛”除了自?#20449;?#38431;购票外,还会盯住那些有退票需求的观众,一旦发现就会第一时间收入囊中,“对于‘黄牛’,故宫方面一经发现便会予以封号处理”。

        据了解,故宫此次举办的“紫禁城上元之夜”是一场公益活动,邀请了?#25237;?#27169;范、?#26412;?#27036;样、快递小哥、环卫工人、解放军和武警官兵、消?#20048;刚?#21592;、公安民警等各界代表以及观众(预约成功)参加,面向普通观众的名额本来就有限,难预约上也在情理之中。

        同时,针?#28304;?#27425;故宫“上元之夜”的活动,故宫门票依旧采取预订模式,普通观众需通过故宫博物院票务系统预?#21363;?#39033;活动,实名制预约,免费参加,名额有限,约满为止。

        为了进一步限制巨大人流可能引发的事故,故宫还将采取分时入场制度,即活动当日18:30、19:00以及19:30三个时段入场。

        而就在记者试图购买这些所谓的转让票或者代订门票的时候,2月18日下午6点左右,上述提到的?#36164;?#20449;息不到半小时就已经清空。记者与卖家的私信界面皆显示“宝贝不存在或已删除”。不仅如此,有些卖家的所有动态?#23478;?#28165;空,还有一些卖家仅删除了与故宫相关的动态信息。

        是门票被抢购一空,?#25925;?#32479;一遭到了清理?记者拨通了某二手交易?#25945;?#23458;服的电话。

        “我们目前还未收到集中清理的相关通知。但是这个是卖家自行发布的,我们不建议在?#25945;?#19978;发布或购买此类物品,因为后期对消费者来?#24471;?#26377;任何保障。”客服工作人员称。

        2月19日下午5点至9点,将近4小时的时间内,这个交易?#25945;?#19978;只剩?#20081;?#20123;高价求购故宫上元夜门票的信息。但当晚12点左右,记者再次在此?#25945;?#20013;输入“故宫夜场”时,一些标价2000元、3000元的门票?#36164;?#20449;息再次出现。甚至还有一名卖家直接将门票标价9999元,并表示“本交易仅支持自提,当面交易”。

        2月18日,故宫博物院开放管理处在接受采访时称,目前还不确定会不会继续放票,一切以网络上买票为准。故宫票务部门也称,目前暂时没有增加夜场票的消息。对于未来是否会多开放夜场的活动也暂不清楚,一切活动信息以故宫官网为准。

        根据故宫方面的最新回应,目前,?#25945;?#27963;动的门票均已预约完毕,故宫博物院?#34892;还?#22823;观众的热情参与,也请未能预约成功的观众给予充分理解,也提醒大家请勿相信其他任何渠道出售的门票,以免上当受骗。

        在业内人士看来,对于故宫博物院来说,因为?#24615;?#21147;有限,票源供不应求早已成为常态,除了通过施行实名制控制客流以外,未来还应该通过举办馆外交流活动,或者全国巡展等?#38382;?来缓解供需矛盾。(记者 赵丽 实?#21543;?董佳莹)

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